Breadcrumbs Image

Regulamin

Zuch Załoga

Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawcą usług jest Know IT Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Włocławska 167, 87‑100 Toruń, NIP 956 231 5386, REGON 363439683, KRS 0000595882
  2. Kontakt: ahoj@zuchzaloga.pl, numer telefonu 791 640 060,
  3. Usługi dostępne są za pośrednictwem sklepu internetowego zuchzaloga.pl.
  4. Operatorem płatności jest PayU.

§ 2. Definicje

  • „Klient” – osoba, która zawiera umowę warsztatową za pośrednictwem sklepu.
  • „Warsztaty żeglarskie” – usługi szkoleniowe oferowane przez Sprzedawcę.
  • „Rezygnacja” – odstąpienie od udziału klienta przed terminem warsztatów.

§ 3. Zawarcie umowy

  1. Klient składa zamówienie poprzez formularz dostępny w sklepie, wybierając konkretny warsztat, datę, liczbę uczestników.
  2. Po zaakceptowaniu regulaminu i opłaceniu zamówienia przez system PayU dochodzi do zawarcia umowy.
  3. Potwierdzeniem zawarcia umowy jest wiadomość e-mail z danymi warsztatów i potwierdzeniem płatności.

§ 4. Płatności

  1. Płatność za warsztaty realizowana jest online przez system PayU.
  2. Klient otrzymuje potwierdzenie otrzymania płatności.
  3. W przypadku problemów płatniczych Sprzedawca kontaktuje się w celu wyjaśnienia.

§ 5. Rezygnacja przez klienta

  1. Klient może zrezygnować z udziału w warsztatach bez podania przyczyny do 24 godzin przed rozpoczęciem warsztatów.
  2. Rezygnacja należy zgłosić mailowo lub przez system sklepu.
  3. W takim przypadku Sprzedawca zwraca pełną kwotę zapłaconą przez Klienta.

§ 6. Odwołanie ze strony Sprzedawcy

  1. Jeśli warsztaty zostaną odwołane z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy (np. warunki pogodowe, braki kadrowe), Klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.
  2. Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie po decyzji o odwołaniu, co najmniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem (jeśli możliwe).

§ 7. Zwroty i reklamacje

  1. Zwroty: dotyczy rezygnacji zgodnie z § 5 lub odwołania według § 6 – zawsze pełny zwrot.
  2. Reklamacje jakościowe (np. niedotrzymanie warunków warsztatów) Klient wnosi na adres e‑mail Sprzedawcy w terminie 14 dni od daty warsztatów.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje Klienta o wyniku oraz sposobie rekompensaty (np. częściowy zwrot, voucher).

§ 8. Obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania procedur i zasad bezpieczeństwa obowiązujących podczas warsztatów.
  2. W przypadku niedostosowania się do instrukcji instruktorów może zostać wyproszony z zajęć bez zwrotu (chyba że to wynika z winy Sprzedawcy).

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Dane Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i zgodnie z obowiązującą polityką prywatności.
  2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce prywatności (link).

§ 10. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy z powodu siły wyższej, w tym ekstremalnych warunków pogodowych, zdarzeń losowych. W takim przypadku przysługuje Klientowi zwrot pełnej kwoty lub ustalenie nowego terminu.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny przez cały czas na stronie sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – zmiany obowiązują od momentu publikacji, nie wpływają na zawarte już umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny.
  4. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.