Twoje dane osobowe będą użyte do przetworzenia zamówienia, ułatwienia korzystania ze strony internetowej oraz innych celów opisanych w naszej polityka prywatności.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Sprzedawcą usług jest Know IT Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Włocławska 167, 87‑100 Toruń, NIP 956 231 5386, REGON 363439683, KRS 0000595882
- Kontakt: ahoj@zuchzaloga.pl, numer telefonu 791 640 060,
- Usługi dostępne są za pośrednictwem sklepu internetowego zuchzaloga.pl.
- Operatorem płatności jest PayU.
§ 2. Definicje
- „Klient” – osoba, która zawiera umowę warsztatową za pośrednictwem sklepu.
- „Warsztaty żeglarskie” – usługi szkoleniowe oferowane przez Sprzedawcę.
- „Rezygnacja” – odstąpienie od udziału klienta przed terminem warsztatów.
§ 3. Zawarcie umowy
- Klient składa zamówienie poprzez formularz dostępny w sklepie, wybierając konkretny warsztat, datę, liczbę uczestników.
- Po zaakceptowaniu regulaminu i opłaceniu zamówienia przez system PayU dochodzi do zawarcia umowy.
- Potwierdzeniem zawarcia umowy jest wiadomość e-mail z danymi warsztatów i potwierdzeniem płatności.
§ 4. Płatności
- Płatność za warsztaty realizowana jest online przez system PayU.
- Klient otrzymuje potwierdzenie otrzymania płatności.
- W przypadku problemów płatniczych Sprzedawca kontaktuje się w celu wyjaśnienia.
§ 5. Rezygnacja przez klienta
- Klient może zrezygnować z udziału w warsztatach bez podania przyczyny do 24 godzin przed rozpoczęciem warsztatów.
- Rezygnacja należy zgłosić mailowo lub przez system sklepu.
- W takim przypadku Sprzedawca zwraca pełną kwotę zapłaconą przez Klienta.
§ 6. Odwołanie ze strony Sprzedawcy
- Jeśli warsztaty zostaną odwołane z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy (np. warunki pogodowe, braki kadrowe), Klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.
- Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie po decyzji o odwołaniu, co najmniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem (jeśli możliwe).
§ 7. Zwroty i reklamacje
- Zwroty: dotyczy rezygnacji zgodnie z § 5 lub odwołania według § 6 – zawsze pełny zwrot.
- Reklamacje jakościowe (np. niedotrzymanie warunków warsztatów) Klient wnosi na adres e‑mail Sprzedawcy w terminie 14 dni od daty warsztatów.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje Klienta o wyniku oraz sposobie rekompensaty (np. częściowy zwrot, voucher).
§ 8. Obowiązki Klienta
- Klient zobowiązany jest do przestrzegania procedur i zasad bezpieczeństwa obowiązujących podczas warsztatów.
- W przypadku niedostosowania się do instrukcji instruktorów może zostać wyproszony z zajęć bez zwrotu (chyba że to wynika z winy Sprzedawcy).
§ 9. Ochrona danych osobowych
- Dane Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i zgodnie z obowiązującą polityką prywatności.
- Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce prywatności (link).
§ 10. Siła wyższa
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy z powodu siły wyższej, w tym ekstremalnych warunków pogodowych, zdarzeń losowych. W takim przypadku przysługuje Klientowi zwrot pełnej kwoty lub ustalenie nowego terminu.
§ 11. Postanowienia końcowe
- Regulamin jest dostępny przez cały czas na stronie sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – zmiany obowiązują od momentu publikacji, nie wpływają na zawarte już umowy.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny.
- Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
